Aviação
Comercial /
Europa
Por causa da covid
Reclamações envolvendo reembolsos passam a ser a maioria das queixas em Portugal
Boeing 737
Ryanair
Gameplayzz, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
Rafael Ramos
12/10/2021
A Autoridade nacional da Aviação Civil (ANAC) de Portugal mostrou que reclamações envolvendo reembolsos passaram a liderar o total de queixas dos passageiros no primeiro semestre deste ano.
Em semestres anteriores â pandemia, as reclamações sobre esse motivo eram muito poucas.
A agência disse que 33,7% do total das reclamações foi sobre o reembolso, representando 1411. Em segundo lugar, 1270 reclamações foram sobre cancelamentos de voos.
As reclamações por atrasos nos voos assumiram a 5ª posição, com 251 reclamações ante 1110 do mesmo período de 2020.
Os voos em Portugal também estão vivenciando uma retomada, sendo que a ANAC afirmou "decorrido mais um período marcado por fases de confinamento e restrições ao movimento dos passageiros, em maio de 2021, verificou-se uma retomada de voos e consequente aumento de passageiros nos aeroportos nacionais.
Neste ano, houveram confinamentos em portugal para barrar o avanço da variante delta, de forma que ocorreram cancelamentos nos voos, o que levou os passageiros a pedirem pelo reembolso.
A ANAC cita o fato de que o processamento de alguns pedidos de reembolso é manual, o que leva a atrasos na solicitação. As companhias líderes em pedidos de reembolso são a TAP e a Ryanair.
O texto contém informações obtidas em fontes oficiais de Portugal (publico.pt)
Boeing 737
Ryanair
Bene Riobó, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
Hyperlinks:
Rafael Ramos
Entusiasta da aviação desde tenra idade, teve seus primeiros contatos com a área desenvolvendo aquele bom e velho vício de passar dezenas de horas na frente das telas do Micrsoft Flight Simulator e outros simuladores. Com sólida formação em várias áreas tecnológicas, inclusive engenharia e química, Rafael se reencontra com a aviação como editor e autor de artigos e matérias de nosso portal, prestando inestimável ajuda à dinâmica e expansão do site e à comunidade aeronáutica, trazendo-nos as notícias e atualizações tão indispensáveis para que nos mantenhamos correntes em nossa área de atuação.
   
|
|