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Menos contacto
La tecnología de facturación virtual de British Airways ayuda a combatir la pandemia
Aplicativo que será usado para check in
Divulgação
Rafael Ramos
5/20/2021
British Airways, al igual que otras aerolíneas, está haciendo que el proceso de embarque sea lo más virtual posible. Este esfuerzo ayuda a hacer frente a la pandemia reduciendo al máximo el contacto físico.
La empresa probará la nueva tecnología inteligente de colas de Qmatic. La tecnología por aplicación, que es opcional para el pasajero, permitirá al cliente realizar una cola virtual en el check in, mediante reserva anticipada de slots. La aerolínea será la primera en la industria en probar dicha tecnología.
Iata says that EU needs more digital controls
Image: Iata
La compañía probará el nuevo sistema durante tres meses antes de que finalmente se implemente y se aplicará inicialmente a los vuelos que parten de la terminal 5 de Heathrow. Los pasajeros recibirán un correo electrónico con anticipación pidiéndoles que reserven su hora de check in.
En el momento en que le toca al pasajero hacer el check in, la aplicación le pedirá al cliente que se dirija al mostrador, donde se realizará el servicio.
“En esta nueva era de covid-19, sabemos que los clientes han viajado con menos frecuencia y, en la mayoría de los casos, no viajan en absoluto. Muchas personas no se sentirán familiarizadas con viajar en el aeropuerto, por lo que estamos comprometidos a explorar cómo la tecnología puede simplificar esa experiencia para ellos. Esta herramienta le permite planificar su salida con un horario de check-in personalizado. Creemos que esto, junto con las aplicaciones de viajes digitales, ayudará a gestionar de forma eficiente el flujo de clientes en el aeropuerto en cualquier momento ”, afirma Declan Pollard, director de experiencia del cliente de British Airways Heathrow.
La empresa cuenta con otros sistemas por aplicación que permiten la reducción del contacto físico. Otro destaque de la empresa en este segmento es su contribución al desarrollo de la aplicación Iata Travel Pass, que es un sistema que brinda información sobre pruebas, vacunas y otros asuntos relevantes para covid 19.
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Rafael Ramos
Entusiasta de la aviación desde muy joven, tuvo sus primeros contactos con el área desarrollando esa buena costumbre de pasar decenas de horas frente a las pantallas de Micrsoft Flight Simulator y otros simuladores. Con una sólida formación en diversas áreas tecnológicas, entre ellas la ingeniería y la química, Rafael se reencuentra con la aviación como editor y autor de artículos y materiales en nuestro portal, brindando una ayuda invaluable a la dinámica y expansión del sitio web y la comunidad aeronáutica, brindándonos la novedades y actualizaciones tan imprescindibles para que nos mantengamos al día en nuestra zona de actuación.
   
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