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Apontando o dedo?
Heathrow culpa os limites de operação nos funcionários de solo das companhias aéreas
Heathrow terminal 5
Image: Heathrow
Rafael Ramos
7/26/2022
No começo deste mês, Heathrow impôs um limite de passageiros por dia para reduzir os recentes problemas de atrasos e cancelamentos. O aeroporto alegou que essa limitação se deve à falta de trabalhadores de solo e que isso é culpa das companhias aéreas.
"Começamos a ver um aumento preocupante nos níveis de serviço inaceitáveis para alguns passageiros; aumento dos atrasos para colocar os aviões voando, malas que não viajam com os passageiros ou são entregues muito tarde na sala de bagagens, baixa pontualidade nas partidas e alguns voos cancelados após o embarque dos passageiros. Isso nos mostrou que a demanda começou a exceder a capacidade de atendimento em terra das companhias aéreas e tomamos medidas rápidas para proteger os consumidores aplicando um limite no número de passageiros que partem, mais alinhado com seus recursos”, lê-se no comunicado ao aeroporto.
O limite imposto pelo aeroporto é de 100 000 partidas de passageiros por dia. Heathrow estima que os recursos de solo estejam apenas em 70% da capacidade pré pandemia, ao contrário da demanda, que só cresce, já atingindo ou ultrapassando o que era antes da pandemia.
"As férias de verão começaram bem em Heathrow, graças ao planejamento antecipado e à manutenção da demanda de acordo com a capacidade das companhias aéreas. Estou orgulhoso do trabalho árduo que todos em Heathrow estão fazendo, que já ajudou milhões de pessoas a fugir ajudar mais milhões a viajar em suas merecidas férias de verão”, disse o CEO do Heathrow, John Holland-Kaye.
No entanto, a data original para a retirada do limite imposto era em 11 de setembro, mas foi adiada para 29 de outubro. Apesar da data já definida, o aeroporto disse que os limites continuarão em vigor até que as companhias aéreas tenham mais recursos de solo.
Em outra ocasião, o CEO esclareceu que, apesar de o aeroporto contar com seus próprios funcionários, os assistentes em terra são contratados pelas companhias aéreas para fornecer pessoal de check-in, carregar e descarregar malas e aeronaves. O aeroporto diz ainda que cerca de 1 300 funcionários foram contratados nos últimos seis meses para dar conta da maior demanda do verão.
Ken Yam/Unsplah
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Rafael Ramos
Entusiasta da aviação desde tenra idade, teve seus primeiros contatos com a área desenvolvendo aquele bom e velho vício de passar dezenas de horas na frente das telas do Micrsoft Flight Simulator e outros simuladores. Com sólida formação em várias áreas tecnológicas, inclusive engenharia e química, Rafael se reencontra com a aviação como editor e autor de artigos e matérias de nosso portal, prestando inestimável ajuda à dinâmica e expansão do site e à comunidade aeronáutica, trazendo-nos as notícias e atualizações tão indispensáveis para que nos mantenhamos correntes em nossa área de atuação.
   
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