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Las reclamaciones que implican reembolsos se convierten en la mayoría de las reclamaciones en Portugal
Boeing 737
Ryanair
Gameplayzz, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
Rafael Ramos
10/20/2021
La Autoridad Nacional de Aviación Civil de Portugal (ANAC) ha demostrado que los reclamos que involucran reembolsos han llegado a liderar el número total de reclamos de pasajeros en el primer semestre de este año.
En los semestres previos a la pandemia, las quejas sobre este motivo fueron muy pocas.
La agencia dijo que el 33,7% del total de quejas fueron sobre reembolsos, lo que representa 1411. En segundo lugar, 1270 quejas fueron sobre cancelaciones de vuelos.
Las quejas por retrasos en los vuelos ocuparon la quinta posición, con 251 quejas en comparación con 1110 en el mismo período en 2020.
Los vuelos en Portugal también están experimentando una reanudación, y ANAC afirmó que "después de otro período marcado por fases de confinamiento y restricciones a la circulación de pasajeros, en mayo de 2021 se produjo una reanudación de vuelos y un consecuente aumento de pasajeros en los aeropuertos nacionales".
Este año, hubo confinamientos en Portugal para bloquear el avance de la variante delta, por lo que hubo cancelaciones de vuelos, lo que llevó a los pasajeros a solicitar un reembolso.
ANAC cita el hecho de que el procesamiento de algunas solicitudes de reembolso es manual, lo que genera retrasos en la solicitud. Las empresas líderes en solicitudes de reembolso son TAP y Ryanair.
El texto contiene información obtenida de fuentes oficiales en Portugal (publico.pt)
Boeing 737
Ryanair
Bene Riobó, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons
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Rafael Ramos
Entusiasta de la aviación desde muy joven, tuvo sus primeros contactos con el área desarrollando esa buena costumbre de pasar decenas de horas frente a las pantallas de Micrsoft Flight Simulator y otros simuladores. Con una sólida formación en diversas áreas tecnológicas, entre ellas la ingeniería y la química, Rafael se reencuentra con la aviación como editor y autor de artículos y materiales en nuestro portal, brindando una ayuda invaluable a la dinámica y expansión del sitio web y la comunidad aeronáutica, brindándonos la novedades y actualizaciones tan imprescindibles para que nos mantengamos al día en nuestra zona de actuación.
   
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